En Santa Ana queremos que quedes 100% conforme con tu compra.
Si necesitás realizar un cambio, te contamos detalladamente cómo funciona nuestro sistema:
📆 Plazos y Condiciones
Tiempo límite: Tenés hasta 30 días corridos a partir de la fecha en que recibiste o retiraste tu pedido para solicitar un cambio.
Estado de la prenda: Para que el cambio sea aceptado, la prenda debe encontrarse en las mismas condiciones
en las que fue entregada: sin uso (sin excepción) y con etiquetas.
🔄 Modalidades de Cambio
Punto de Retiro: Podés realizar el cambio de forma presencial y sin costo adicional, coordinando previamente el día y horario con nosotros.
Envíos : Si preferís gestionar el cambio mediante envío, los costos de traslado (tanto el retorno de la prenda
a nuestro depósito como el reenvío del nuevo producto) corren por cuenta exclusiva de la clienta.
💰 Consideraciones de Stock y Precios
Podés cambiar tu producto por talle o por cualquier otro artículo de la temporada disponible en nuestra web al momento de realizar el cambio.
Si elegís una prenda de mayor valor, deberás abonar la diferencia. Si elegís una de menor valor, te enviaremos un cupón de crédito a tu favor para usar en tu próxima compra.
¿Tenés alguna duda o necesitás iniciar un cambio? Escribinos por WhatsApp o por mensaje directo
en nuestro Instagram (@santaana_ar) con tu número de orden y te ayudamos a gestionarlo rápido.